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25 villes européennes classées selon leurs qualités hôtelières

Service, restauration, chambres, rapport qualité/prix… Le site internet Zoover a établi un classement des principales destinations selon leurs qualités hôtelières. 1er Valence en Espagne, devant la capitale allemande, Berlin. Paris pointe à 23ème place, Londres à la 25ème. A quand ce type de classement pour les hôtels « verts » ?

Alors que l’Union des métiers et des industries de l’hôtellerie (UMIH) estime que le projet de norme AFNOR « Avis fiables des consommateurs sur Internet » , ne permettra pas tel qu’il est aujourd’hui, de garantir « la fiabilité des avis sur internet », les sites spécialisés multiplient eux les études.

1er Valence, 2ème Berlin... 23ème Paris

Ainsi, Zoover vient de publier les résultats d’une enquête concernant les avis de ses internautes sur les hôtels des villes les plus touristiques en Europe. Le principe est d’attribuer des notes sur 10 concernant la restauration, les chambres, le service, le rapport qualité/prix, les services adaptés aux enfants ou encore l’impression générale. A ce stade, les aspects concernant le développement durable ne sont pas encore pris en compte. Pour Zoover, la prestation hôtelière de Valence (Espagne) arrive en tête avec une impression générale de 8,23/10 devant celles de Berlin, Vienne, Dusseldorf et Barcelone. En revanche, des villes comme Londres, Paris, Anvers, Amsterdam, Rotterdam, Rome et Bruxelles, sont plutôt mal notées. Pour prendre le cas de Paris, l’impression générale des hôtels obtient 7,17 (7,06 pour les hôtels de 1 à 3 étoiles, 7,97 pour les 4 étoiles, 7,78 pour les 5 étoiles), ce qui donne à la capitale française la 23ème place sur 25, seuls Anvers et Londres ayant de plus mauvais scores. Dans chaque catégorie prise en compte, Paris obtient les notes moyennes suivantes :
- Localisation des hôtels : 7,93
- Service : 7,25
- Rapport qualité/prix : 7,27
- Restauration : 6,89
- Chambres : 6,73
- Services adaptés aux enfants : 6,08 Néanmoins, « la qualité des hôtels ne dit pas tout sur la popularité de la ville. Le comportement de clic sur Zoover et le nombre d’avis donne lieu à une liste des villes les plus populaires. En termes de popularité Valence descend à la quatorzième place alors que Barcelone se place en tête. Paris arrive en 3ème position », indique les responsables.

Le top 25 de Zoover

Le classement de la qualité hôtelière des villes européenne selon Zoover est le suivant : 1 Valence 2 Berlin 3 Vienne 4 Dusseldorf 5 Barcelone 6 Venise 7 Bruges 8 Lisbonne 9 Cologne 10 Madrid 11 Seville 12 Budapest 13 Prague 14 La Haye 15 Maastricht 16 Gand 17 Milan 18 Istanbul 19 Bruxelles 20 Rome 21 Rotterdam 22 Amsterdam 23 Paris 24 Anvers 25 Londres Site de voyage leader au Bénelux, Zoover se définit comme le « 1er site indépendant d’avis de voyageurs en Europe » avec 150 millions de visiteurs par an, 1,5 million d’avis, plus de 280 000 hébergements et 43 000 destinations recensés. Il est présent dans 24 pays dont la France depuis 2008. Le site comparatif Trivago a lui aussi réalisé une étude concernant les hôtels. Celle-ci a été effectuée pour des villes du monde entier, à partir des avis de 140 sites. En Europe, les destinations ayant les meilleures réputations sont celles de Dresde, Saint-Jacques-de-Compostelle, Gdansk, Cracovie, Budapest… Dans le top 100, on retrouve Londres, Paris, Amsterdam ou encore Bruxelles en queue de classement.



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