Le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France, la RATP ainsi que SNCF Transilien se sont associés pour mener une étude sur l’usage des transports en commun par les visiteurs se rendant à Paris Ile-de-France et au total, ce sont 2 500 touristes français et internationaux qui ont été interrogés sur leur mode de déplacements à Paris et en Île de France.
Plus de 8 voyageurs sur 10 déclarent n’avoir rencontré aucune difficulté
lors de l’utilisation des transports en commun à Paris Ile-de-France. Les
critiques se concentrent autour de la signalétique, des difficultés à se
déplacer avec des bagages encombrants ou des poussettes, de l’absence
d’informations en langues étrangères, de l’identification du titre de transport
à acheter et du manque de disponibilité du personnel.
— Les trois quarts des touristes utilisent les transports en commun
pendant leur séjour, les visiteurs internationaux étant nettement plus
utilisateurs (84%) que les touristes français (56%), qui se rendent
davantage en voiture à Paris Ile-de-France.
Les Britanniques sont ceux qui ont le moins recours aux transports en
commun lors d’un séjour de loisirs, au profit de leur véhicule personnel
(14% viennent à Paris Ile-de-France en voiture) ou de la marche à pied.
— En revanche, les Italiens suivis des Allemands et des Espagnols, sont
ceux qui privilégient le plus les transports en commun avec respectivement
un taux d’utilisation de 90%, 88% et 87%.
Parmi les utilisateurs des transports en commun, tous ou presque ont voyagé dans Paris intramuros (95% des visiteurs loisirs et 90% des visiteurs professionnels) ; la moitié d’entre eux sont restés exclusivement dans Paris, l’autre moitié a voyagé dans la capitale et en banlieue. Si le métro est de loin le mode de transport le plus utilisé (par plus de 9 visiteurs sur 10) et le plus fréquemment employé, près de 6 usagers des transports en commun sur 10 ont également recours au RER, mais moins souvent. Le bus est quant à lui délaissé par les touristes : moins de 4 visiteurs loisirs sur 10 le choisissent (et moins d’un quart des touristes d’affaires).
— Les transports en commun sont utilisés dès l’arrivée à Paris
Ile-de-France : 61% des visiteurs loisirs et 54% des visiteurs professionnels
utilisent métro, RER, trains de banlieue, bus ou autocars pour
rejoindre leurs lieux d’hébergement.
— Plus des deux tiers des touristes s’informent sur leurs déplacements
avant ou pendant leur voyage, notamment sur Internet. En revanche,
moins d’un visiteur sur 10 anticipe l’achat de son titre de transport avant
son arrivée.
— Les transports en commun enregistrent des scores de satisfaction
très élevés auprès des touristes (9 visiteurs sur 10 en sont satisfaits)
sur l’ensemble de l’offre de transport, notamment le maillage du
réseau et le repérage des arrêts/stations.
— Soulignons toutefois le jugement globalement plus sévère des
touristes français et des touristes d’affaires notamment sur le prix des
transports en commun à Paris Ile-de-France.
Les attentes prioritaires des voyageurs se concentrent autour de 3
registres : disposer de forfaits réservés aux touristes, pouvoir prendre
les transports en commun la nuit et bénéficier de plans interactifs
indiquant les itinéraires. Les touristes internationaux sont également
en attente d’informations et de signalétique en langues étrangères. Les
Français se distinguent par la demande d’une meilleure information sur
le réseau de bus. Enfin, du côté des voyageurs affaires, le fait de pouvoir
acheter des titres sur Internet serait apprécié.
— Malgré les quelques critiques avancées, l’intention de réutilisation
des transports en commun lors d’une prochaine visite est unanime,
quels que soient les segments étudiés : voyageurs d’affaires, voyageurs loisirs, touristes français ou internationaux.
Hotels Econews- 13 rue Henri Regnault, 92210 Saint-Cloud. | Mail:jfb@hotelseconews.com | ©2015-2024 hotelseconews.com | Mentions légales