Hôteliers français : optimisme modéré quant à la rentabilité de leur établissement

Les résultats de l’enquête bi-annuelle de TripAdvisor®appelé Tripbarometer, menée par le cabinet indépendant de recherche Ipsos, révèle que seuls 47% des propriétaires d’hôtels français sont optimistes quant au contexte économique de l’année 2014.

En effet, 47 % sont optimistes quant à leur rentabilité (contre une moyenne mondiale de 70 %). Selon ces établissements, les trois facteurs qui auront un impact négatif sur leur rentabilité en 2014 sont les suivants :

• le contexte économique en France (53 % des répondants) ;

• le contexte économique mondial (44 %) ;

• le nombre d’hôtels existants dans les environs (22 %).

Malgré tout, ces entreprise envisagent toujours d’investir en 2014, bien que légèrement moins que celles d’autres régions. Elles comptent investir :

• dans les médias sociaux (38 % des répondants en France, 55 % en Europe, 58 % dans le monde) ;

• pour effectuer des rénovations mineures (33 % en France, 44 % en Europe, 48 % dans le monde) ;

• dans le marketing et la publicité (27 % en France, 41 % en Europe, 46 % dans le monde) ;

• dans la formation du personnel (14 % en France, 29 % en Europe, 37 % dans le monde) ;

• dans des rénovations de grande ampleur (18 % en France, 24 % en Europe, 27 % dans le monde) ;

• dans la partie administrative de leur activité (9 % en France, 17 % en Europe, 22 % dans le monde) ;

• dans le recrutement de nouveau personnel (6 % en France, 17 % en Europe, 20 % dans le monde).

D’autre part, ces entreprises hôtelières françaises, prévoient d’investir dans les offres mobiles, mais légèrement en retrait par rapport à la moyenne mondiale :

• 70 % des entreprises hôtelières françaises proposent des services mobiles (contre 74 % en Europe et 76 % dans le monde) ;

• 34 % des entreprises hôtelières françaises prévoient de proposer des services mobiles au cours de 12 prochains mois (contre 49 % en Europe et 50 % dans le monde).

*Enquête en ligne menée auprès de 61 007 personnes dans 32 pays répartis sur 7 régions du monde. L’échantillon est constitué de 50 637 utilisateurs du site TripAdvisor et panélistes Ipsos en ligne ayant effectué des recherches afin de planifier leur voyage sur le Web au cours de l’année dernière. L’échantillon comprend également 10 370 représentants d’établissements hôteliers de la base de données TripAdvisor, ce qui en fait la plus grande enquête combinée menée auprès d’établissements hébergements et de voyageurs au monde.